利用規約

みんなの英会話(以下「甲」といいます。)は、甲が運営する「オンライン英会話」上で提供するオンライン英会話サービス(以下「当サービス」といいます。)の申込み希望者および利用者(以下「乙」といいます。)が 当サービスを利用することに関して以下の利用規約(以下「本規約」といいます。)を定めます。

 

第1条(本規約の範囲および適用)

1.本規約は、甲がインターネット上で提供するウェブサイト(以下「当ウェブ」といいます。)および当サービスに加え、甲が提供する電子メール等を介して甲が乙に対して発信する情報も含めて適用されます。
2.乙は、本規約および甲が別途定めるプライバシーポリシー(個人情報取扱について)(以下「プライバシーポリシー」といいます。)に同意する必要があります。なお、甲は、乙が当サービスへの登録申し込みを行った時点をもって本規約の全ての条項およびプライバシーポリシーに同意したものとみなします。
3.本規約において使用する次の語句について、次の通り定義するものとします。
(1)レッスン 当サービスで提供する、インターネット上での講義
(2)講師 当サービスの英会話講師
(3)指定メールアドレス 乙が当サービスの登録において入力する登録情報に記載された電子メールアドレス
(4)担当講師 レッスンを担当する講師
(5)予約レッスン 担当講師とレッスン時間を予め取り置いたレッスン

第2条(当サービスの登録申し込み)

1.乙は、甲が定める手段にて当サービスへの登録申し込みを行うものとします。なお、乙は、当サービスの登録にあたり、下記の事項を確認し、同意しなければなりません。
(1)通信環境が当サービスの利用に支障がないことを確認すること
(2)当サービスを提供する講師の中には、甲の正社員・パート・アルバイトが含まれていること
(3)甲が乙に対して当サービスに関する電子メールによる通知、広告、アンケート等を実施することができること
(4)甲が当サービス応対の品質向上等のため、乙の問い合わせ内容等を記録、録音、保管することができること
2.乙は、当サービスにおいてメールアドレス、パスワード等、ログインまたは当サービスの利用に必要な情報(以下「パスワード等」といいます。)を登録するものとし、甲は、乙が登録したパスワード等を当サービスで利用できるものとします。
3.甲は、乙が下記に定める事由に該当する場合、当該登録申込を拒否することができ、また、登録済みの場合でも、当該登録を取消すことができるものとします。甲は、拒否、取消しを行った場合に生じる乙の損害について、一切の責任を負わないものとします。
(1)実在しない、または実在しない恐れがあると判断した場合
(2)同一人物により複数のアカウントが登録された恐れがある場合または登録した場合
(3)登録の際、虚偽、誤記または記入漏れをした場合
(4)申込の時点で、会員規約の違反等により、アカウントの一時停止、強制退会処分もしくは会員契約申込の不承諾を現に受け、または過去に受けた事がある場合
(5)決済手段として当該申込者が届け出た決済情報が決済会社により無効扱いとされている場合
(6)過去に代金の支払いを怠っていた場合
(7)未成年、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ていない場合
(8)その他、当サービスの利用者として不適当であると甲が判断する場合
4.乙は、パスワード等を厳重に管理しなければなりません。甲は、ログイン時に入力されたパスワード等と登録されたものとの一致をもって当サービスの利用が乙本人によるものであるとみなします。
5.乙は、パスワード等を第三者に使用させてはなりません。また、第三者への譲渡、貸与等も行ってはなりません。これに反した場合の責任は、乙のみが負うものとします。
6.乙は、パスワード等を失念した場合または第三者に不正に使用されている疑いがある場合、甲に対して、速やかに連絡を行い、指示等に従わなければなりません。なお、乙は、同連絡等を遅滞したことにより生じるすべての損害等を賠償する義務を負い、甲は、何ら責任を負わないものとします。

第3条(登録情報の変更)

乙は、パスワード等、その他自身の登録情報に変更の必要性が生じた場合、甲が定める手段によって遅滞なく登録情報の変更手続きをするものとします。なお、甲は、乙が変更手続きを遅滞したことにより損害等を被った場合でも、損害に対して、一切責任を負わないものとします。

第4条(禁止行為)

1.乙は、当サービスの利用に際して、次に定める行為を行うことは禁止されます。
(1)当サービスを利用する権利を第三者に譲渡、使用、売買、名義変更、質権の設定、または担保に供すること
(2)パスワード等を第三者に譲渡、貸与等することまたは第三者に使用させる
(3)甲、講師、他の利用者、その他第三者の名誉、信用、著作権(著作権法第27 条及び第 28 条に規定されている権利を含みます。以下同じ。)、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、肖像権、プライバシーを侵害すること
(4)違法行為、公序良俗に反する行為
(5)当サービスの運用を妨げる行為
(6)当サービスを営業行為、営利目的およびその準備に利用する行為
(7)当サービスの他の利用者・講師に違法行為を勧誘または助長する行為
(8)当サービスの他の利用者・講師が経済的・精神的損害、不利益を被る行為
(9)犯罪行為および犯罪行為に結びつく行為
(10)講師および他の利用者への嫌がらせや、不良行為などレッスンの進行を妨げる等のハラスメント行為
(11)講師の雇用条件やコールセンターの場所、インターネット回線など甲の一般的に開示していない機密情報を詮索する行為
(12)講師に対して宗教、政治結社、マルチ商法等の勧誘をする行為
(13)講師に甲と競合するサービス・企業での勤務を勧誘する行為
(14)甲の講師およびスタッフへの暴言・脅迫行為、または当サービス業務の進行を妨げる行為
(15)一つのアカウントを複数のユーザーで利用する行為(親子、その他家族利用時は一家庭で一アカウントとなります。そのような場合を除きます。)
(16)複数のアカウントを登録する行為(甲が認める場合を除きます。)
(17)レッスンに乙以外の第三者を2名以上参加させる行為(なお、乙がレッスンを行っている際に1名の第三者を参加させることは可能です。)
(18)泥酔状態でレッスンを受講する行為
(19)過度に肌の露出をする行為、肌の露出を伴うコスチュームや下着姿など、講師に対して不安または負担を与える行為
(20)レッスンの内容、画像、動画若しくは音声を甲に無断で公開する行為、又はそのおそれのある行為
(21)テキスト入力、音声ログ、映像ログがないレッスン行為
(22)静かな環境が確保できない場所や他の作業をしながらのレッスン参加行為で講師、他の受講者の参加を妨害する行為
2.前項の禁止行為に該当するか否かの判断は、甲の裁量により判断されるものとします。なお、本項の判断について甲は説明責任を負うものではありません。
3.乙は、オンライン、オフラインを問わず、乙本人又はその代理人が講師と個人的に接触しようとする行為をしてはならないものとします。ただし、乙が他の利用者と接触、連絡する行為は本規約に違反しない限り認められるものとします。なお、乙と他の利用者との間の問題について、甲は一切の責任を負わないものとします。

第5条(罰則規定)

1.甲は、乙が前条に定める禁止行為を行ったと判断した場合、当サービスの提供状態を問わず、乙に対して事前の通知等を要せず、当サービスの利用の中止(レッスンの中止を含みます。)・中断・停止または登録の取消の処分を行うことができるものとします。
2.乙が前項を理由とした処分を受けた場合において、甲は、すでに乙が支払った利用料金の返金を一切行わないものとします。
3.甲は、乙がレッスン中、レッスン以外を問わず、講師との間で私的なトラブルが発生した場合は、一切の責任を負わないものとします。
4.乙は、前項に違反する行為に起因して甲または第三者に損害が生じた場合、当サービスからの退会後であっても、すべての法的責任を負うものとし、いかなる場合も甲に発生した損害を賠償する義務を負うものとします。

第6条(電子メールによる通知)

1.甲は、当サービスに関する重要な情報を送信する場合、乙が甲からの電子メールでの通知等の受信をすべて拒否する設定をした場合でも、電子メールの送信により行うことができるものとします。
2.電子メールによって行われる通知は、指定メールアドレス宛への発信をもって完了し到達したものとみなします。
3.乙は、指定メールアドレスに関する各種設定等を変更し、甲からの電子メールの受信を許可しなければならないものとします。
4.甲は、指定メールアドレスに不備、誤記があったこと、または乙が受信設定の変更を怠ったことに起因して甲からの電子メールが乙の元に届かなかった場合、同不到達に対して、一切責任を負わないものとします。なお、乙は、同不到達に起因して生じるすべての損害等を賠償する義務を負うものとし、いかなる場合も甲に責任を問うことはできないものとします。

第7条(当サービスの利用)

1.甲は、乙に対して当サービスを提供します。当サービスの具体的内容および利用方法は、本規約、その他方法により定めるものとします。
2.乙は、当サービスの利用にあたり、次の事項を確認し、同意しなければなりません。
(1)甲が当サービスの一貫性を確保または維持するため、乙のレッスン内容等必要な情報を記録することができること
(2)甲が乙に対し、当サービスを円滑に提供するため、レッスン中にレッスン内容等を確認する場合があること
3.乙は、登録完了後、登録について甲の電子メールによる承諾の通知がされ、かつ利用料金の初回の支払いが甲により甲のシステム上で確認された日(以下「利用開始日」といいます。)から当サービスの利用を開始できるものとします。

第8条(無料体験)

1.甲は、別に定める特定の条件を満たす乙に対して、無料体験よる当サービスを提供する場合があります。
2.無料体験は、一人につき1回を限度とします。
3.甲は、無料体験を終了させる場合は、無料体験終了日の日本標準時の午後 11 時 59分までに当サービスの退会をする必要があります。
4.前項の退会手続きをしない場合は、甲は、自動的に有料の当サービスを利用するものとみなされます。
5.甲は、前項の場合にプランに応じた料金を乙に対して請求し、乙は、請求された料金を支払う義務を負います。

第9条(レッスン)

1.レッスンは、1 レッスンを 25 分間とします。なお、レッスンの時間は、特段の定めがない限りいかなる場合も中断されないものとします。
2.乙がレッスンの開始時刻に 5 分以上遅れた場合は、レッスンは自動でキャンセルされるものとします。遅刻が 5 分未満の場合レッスンは行いますが、遅刻した時間分を延長することはせず、規定通りの時刻に終了するものとします。
3.甲は、レッスン品質の向上のため、一部レッスンの録音を行なうことができるものとし、乙は自身が受講するレッスンを、甲によって録音されている可能性があることに予め同意し了承するものとします。
4.乙は、レッスン開始日時の 1 時間前までに、当ウェブの「マイページ」から通知することによりキャンセルすることができます。なお、電子メール等での通知は認められません。
5.乙は、前項以外の方法でレッスンをキャンセルした場合は、キャンセル料として440 円(税込)を甲に支払わなければならないものとします。

第10条(予約レッスン)

1.乙は、甲の定める手続きに従い予約することで予約レッスンを利用することができます。
2.予約レッスンは、当サービス上にある乙の予約状況に当該予約が反映された時点で成立するものとします。
3.予約レッスンの取得期限日は当該レッスン日の午後 6 時 30 分までとします。
4.乙は、予約レッスンの取得を最大7日先まで行うことができるものとします。
5.乙は、予約レッスンについて、甲がウェブサイト上で別途定めるルールに従わなければならないものとします。

第11条(利用料金・利用料金の支払方法)

1.乙は、当サービスの利用の対価として、甲が別途定める利用料金を甲に支払うものとします。なお、乙は、利用料金に係る消費税およびその他、付加される税を負担するものとします。
2.乙は、甲に対して、当サービスにおける「会員登録画面」または「決済画面」において当サービスの利用料金を甲が指定する決済方法にて支払うものとします。
3.利用料金は、乙の加入するプラン(以下「加入プラン」といいます。)ごとに定められるものとします。
4.当サービスの利用料金は、契約期間単位で支払われるものとし、一度乙から甲に対し支払われた利用料金は、理由を問わず返金に応じないものとします。但し、当社の責めに帰すべき事由により当サービスが提供されなかった場合にはこの限りではありません。
5.乙は、無料体験後に退会手続きを取らない場合は、第 8 条および本条の定めに従い利用料金を支払うものとします。
6.甲は、システム障害や決済失敗等により、利用料金の支払いが正常に行われなかった場合でも、乙の退会が行われていない場合には、乙に対し後日利用料金の支払いを求めることができるものとします。未払い料金の決済処理は、登録済みまたは変更された請求先情報へ自動的に試みられます。なお、当該決済の請求前に退会処理が行われたものに関しては、請求は行われません。

第12条(当サービスの契約期間)

1.当サービスの契約期間は、最初の決済日(請求日)を起算日として、加入プランに応じた期間とします。
2.加入プランの契約期間は次のとおりとし、乙が退会を行わず利用料金を支払う限り、同一の条件で自動的に更新されるものとします。
(1)月4回プラン:契約期間 1 ヶ月間
(2)月20回プラン:契約期間 1 ヶ月間
(3)受け放題プラン:契約期間 1 ヶ月間
3.乙は、契約期間中は、当サービスの利用を中断されないものとします。
4.契約期間は、利用料金を支払うことにより更新することができます。
5.乙は、プラン変更をする場合は、旧プランの自動課金停止処理をした上で当ウェブの「マイページ」よりプラン変更をしていただく流れになります。

第13条(アカウント削除)

1.アカウント削除とは、自動課金停止処理をした乙が、甲との契約を終了させ、登録したアカウントを削除することをいいます。乙は、アカウント削除をした場合は、利用月の終了をもってアカウント削除され、会員資格を喪失するものとします。
2.乙は、アカウント削除を希望する場合は、当ウェブの「お問い合わせ」よりアカウント削除を申し出て、マイページからクレジットカードの自動課金停止処理をするものとします。なお、甲がアカウント削除依頼を確認し、手続きを完了した旨を電子メール等で送信した時点でアカウント削除手続きの完了とします。
3.乙のアカウントのうち、英会話レベル、学習目的、職業、直近の TOEIC スコアは、乙からの特段の申し出がない限り、甲は、アカウント削除手続き完了後、乙個人を特定できない形に加工したうえで、当サービスの品質向上等のために、利用する場合があります。
4.乙は、アカウント削除手続きが完了した場合、会員資格を喪失した時点をもって当サービスの一切の権利を失うものとし、甲に対していかなる請求を行うことができないものとします。
5.乙は、自身の行為等に起因して甲又は第三者に損害が生じた場合、会員資格を喪失した後であっても、すべての法的責任を負うものとし、いかなる場合も甲を免責するものとします。

第14条(登録情報の取り扱い)

1.甲は、乙の登録情報を当サービスの提供の目的にのみ使用するものとします。
2.甲は、乙の登録情報を乙の事前の承諾なく第三者に開示しないものとします。ただし、以下に該当する場合は、この限りではありません。
(1)法令に基づく場合、及び国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
(2)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
(3)乙の利用規約違反行為に対して法的な措置を含む必要な措置をとる場合
3.甲は、乙の登録情報のうち、「個人情報」に該当する情報について、プライバシーポリシーに則り取り扱うものとします。

第15条(当サービスの中断・終了)

1.甲は、事前に当サービス上での掲示または乙への電子メールの送信により通知をすることで、当サービスを中断または終了できるものとします。また、国内外の政治情勢・自然災害等、提供するサーバー等の障害またはその他やむを得ない事由により当サービスの提供が困難な場合、予告なしに当サービスを中断することができるものとします。
2.乙は、フィリピン共和国の祝祭日に当サービスを利用できない、もしくは利用可能なレッスンが通常より著しく減少する可能性があることに予め同意するものとします。

第16条(損害賠償責任)

甲は、乙が本規約に違反した場合、乙に対して、同違反行為により生じた直接または間接的な損害または損失の賠償を請求できるものとします。

第17条(著作権および所有権)

1.当サービスに関する商標、ロゴマーク、記載、コンテンツ等についての著作権、所有権は、全て甲に帰属します。乙は、甲の事前の明示の承諾なく同商標等を使用すること、雑誌、他のサイト上へ転載すること、改変すること、複製すること等の当サービス利用の目的を超えた行為を行ってはなりません。
2.甲は、乙が前項に違反した場合、乙に対して、著作権法、商標法等に基づく各処置(警告、告訴、損害賠償請求、差止請求、名誉回復措置等請求)を行うことができるものとします。

第18条(免責事項)

乙は、下記の各条項に定める事項に起因または関連して生じた一切の損害について、甲がいかなる賠償責任も負わないことに予め同意します。
(1)当サービスの利用に際し、満足な利用ができなかった場合
(2)提供レッスン数が不足したことに起因する場合
(3)希望する特定の時間帯の予約レッスンが取得できなかった場合
(4)希望する特定の講師の予約レッスンが取得できなかった場合
(5)講師配信国での停電や通信障害等によりレッスンを中止せざるを得なかった場
(6)乙のメッセージやデータへの不正アクセスや不正な改変、その他第三者による行為に起因する場
(7)当サービスにて提供されるレッスンの学習効果や有効性、正確性、真実性等
(8)当サービスに関連して甲が紹介・推奨する他社のサービスや教材等の効果や有効性ならびに安全性や正確性等
(9)レッスン中に、乙の自己責任で受信した、または、開いたファイル等が原因となりウィルス感染などの損害が発生した場合
(10)乙の過失によるパスワード等の紛失または使用不能により当サービスが利用できなかった場合
(11)当サービスで提供するすべての情報、リンク先等の完全性、正確性、最新性、安全性等
(12)当サービスから、または当サービスへリンクしている甲以外の第三者が運営するウェブサイトの内容やその利用等

第19条(当サービスの日時表示)

当サービスにおいて、利用開始日、各種料金支払の期日、各種申請等の締切日等の日時は、全て日本時間(GMT+9:00)によるものとします。

第20条(本規約の変更)

甲は、乙に対して何ら通知を行うことなく本規約を変更することができるものとします。変更後の利用規約は、当サービス上に掲載された時点、または、電子メールを介して甲が乙に対して情報を発信した時点で効力を生じるものとし、乙は、同変更方法に予め同意するものとします。なお、変更後に乙が当サービスを利用した場合は、変更内容に同意したものとみなします。

第21条(分離可能性)

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第22条(準拠法および専属的合意管轄裁判所)

本規約は、日本国法に準拠して解釈されるものとします。また、甲および乙は、当サービスまたは本規約に起因もしくは関連して甲と乙の間で生じた紛争の解決について、東京地方裁判所を第一審専属管轄裁判所とすることに予め合意するものとします。

2021 年 5 月 1 日 制定